Общи условия

Условия за използване на Сайта – yourmag.bg

Предмет

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Термосист“ EOOД, EИK 115014455, гp. Πлoвдив, бyл. „Копривщица“ 55, представлявано от Николай Константинов, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин yourmag.bg наричан по-долу „ОНЛАЙН МАГАЗИН”.

Данни за доставчика

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1.Наименование на Доставчика: „Термосист“ EOOД
2. Седалище и адрес на управление: гp. Πлoвдив, бyл. „Копривщица“ 55;
3. Данни за кореспонденция: гр. Пловдив, ул. Инеженер Асен Йорданов 2
e-mail:  d.konstantinov@termosyst.com
тел.: +359 885 75 75 95
4. Дружеството „Термосист“ EOOД е вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, ЕИК BG115014455
5. Номер на удостоверение за администратор на личните данни №  104570/ 2012 г.
6. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни

адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15,
тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40
еmail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите

адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
уеб сайт: www.kzp.bg

7. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG 128545324

Общи

От онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница. Цялата информация относно представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока, като Онлайн магазина не носи каквато и да е отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение, печатни грешки.

Цени

Представените на Онлайн магазина цени са в български лева с ДДС и включват всички данъци и такси, валидни към момента на публикуването им. Онлайн магазинът си запазва правото, без предупреждение, да ги променя по всяко време. Цените по потвърдени от Онлайн магазина поръчки са окончателни и не подлежат на промяна.

Законова Гаранция. Информация за потребители. Алтернативно решаване на спорове

С всяка поръчка за стоки, подлежащи на гаранционно обслужване и yourmag.bg предоставя гаранционна карта (възможно е да не е попълнена, ако се намира вътре в уреда) с данните на стоката и гаранционните срокове, както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция, ако има такава.

Гаранцията губи валидност:

а) при изгубена гаранционна карта;

б) при опит за ремонт от неоторизиран сервиз;

в) при повреди, причинени от неправилна експлоатация;

г) при нарушаване на физическата цялост на изделието;

д) при химическо, електрическо или друго въздействие, различно от нормалната експлоатация на продукта;

е) при използване на уреда за професионални цели.

Гаранцията не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва от посочените сервизни центрове, при наличие на пълна документация и окомплектовка на изделието.

Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП.

Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП.

Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към  Комисия за защита на потребителите . При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта  ОРС

Казаното в настоящия раздел се отнася за потребители по смисъла на §13, ал.1, т.1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.

Поръчки

Поръчки могат да правят само ползватели приели общите условия. За да направите поръчка е необходимо да попълните формуляра за поръчка ( чекаут на сайта ), като следвате процедурата в Онлайн магазина. 

Плащане

Цената на поръчана от онлайн магазина стока може да бъде заплатена чрез наложен платеж или с банков превод.

Всички плащания се извършват само в български лева. 

При доставка с плащане чрез "Наложен платеж": купувачът получава от куриера пощенски паричен превод или касова бележка, в която е посочена цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка. Купувачът предава на куриера цялата дължима сума и плащането се отбелязва в документа, удостоверяващ предаването на стоката, като същият служи и за разписка.

Съгласно ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на покупка.

Договор

Договорът за продажба от разстояние между Онлайн магазина и купувача се счита за сключен след потвърждаване на дадената поръчка от страна на Онлайн магазина.  

Доставка

Поръчки се изпращат само след потвърждение по телефон от страна на купувача.

Получаването на стоката става само, след подписване на документ от страна на купувача, удостоверяващ приемо-предаването ѝ.

Сроковете за доставка на всяко изделие, поръчано чрез онлайн магазина, са от 1 до 5 работни дни.

Срокът може да бъде и друг, ако това е посочено за самото изделие. Yourmag.bg си запазва правото да удължи срока на доставка, ако продуктите поръчани от купувача не са налични на склад или има забавяне от страна на производителя.

Срокът за доставка започва да тече от деня следващ деня, в който е потвърдена поръчката.
Стоката се доставя стандартно - на ръка срещу подпис, като за по-големи пратки (определени по преценка на лицето извършващо доставката) доставката се извършва до входа на сградата.  
При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на Онлайн магазина/куриера (в случай, че няма никой на адреса и др.), лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади.

Преглед на стоката. Рекламации

При получаването на стоката получателят е длъжен незабавно да я отвори и прегледа пред куриера за транспортен дефект /счупване или одраскване/ и придружаващите я аксесоари и документи.  
Ако се установи дефект или липса, незабавно трябва да се изготви констативен протокол за увредена пратка съвместно с куриера. След това той ще си вземе обратно уреда, а ние ще доставим друг. Към стоката трябва да има: гаранционна карта (тя е залепена в плик, върху опаковката на уреда или е вътре в опаковката); касова бележка, издадена от куриерската служба при плащане в брой при наложен платеж под формата на „Разписка за пощенски превод; фактура (в случай, че е пожелана) - може да се намери в електронната поща. При непосочена ел. поща, фактурата ще бъде в плик, залепен върху опаковката на уреда.

Климатиците изискват специализиран монтаж. Моля, прочетете внимателно инструкцията за експлоатация и гаранционната карта. В случай, че не бъдат спазени условията за монтаж е възможно повреда на изделието и гаранцията на уреда да не бъде валидна.

Отказ от сключен договор от разстояние

1. На основание чл. 50 от ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока.
   За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с недвусмислено заявление. Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ или друго. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор.  
   Ще отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. 

2. Правото на отказ на потребителя от договора не се прилага за:

- доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

- доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

- доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения.

3. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоките, когато търговецът не го е уведомил за правото му на отказ по чл. 47, ал. 1, т. 8. от ЗЗП.
   Ако потребител упражни правото си на отказ, след като е използвал стоките до степен, която превишава необходимото за установяване естеството, характеристиките и доброто им функционирането, той не губи правото си на отказ от договора, но отговоря за евентуално намалената стойност на стоките!

Доставчикът отбива от заплатената сума 15% и възстановява на потребителя остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е в лош търговски вид /нарушена опаковка/; Доставчикът отбива от заплатената сума 25% и възстановява на потребителя остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е с видими следи и / или дефекти, които са резултат от употреба извън обичайния начин, необходим за установяване на естеството, характеристиките и функционирането й.

4. В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Онлайн магазина не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на Онлайн магазина за решението си да се откаже от договора. До предаването на стоката на Онлайн магазина рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
   Потребител означава физическо лице, ползвател по смисъла на Закона за защита на потребителите.

5. За определени продукти обявени за продажба в сайта, може да се прилагат условията за индивидуална поръчка (съгл. разпоредбите на чл. 57 от ЗЗП, като същите не подлежат на връщане на основание чл. 50 от ЗЗП) или да бъде поискан депозит (капаро) преди доставката. Депозит може да Ви бъде поискан за уреди обозначени със срок на доставка 10 и повече дни, както и за уреди с цена над 1000 лв. При поръчка на такъв продукт, потребителят ще бъде предварително уведомен за условията. Към доставка се пристъпва след изричното съгласие на потребителя с посочените условия.